NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Ljiljana Hein
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas bisher
NICE hat sich auf die Übernahme des KI-Spezialisten Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Die Transaktion soll im letzten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen. Cognigy, ein führender Anbieter von KI-gestützter Kundenkommunikation, wird damit Teil des Portfolios von NICE im Bereich Customer-Experience-Lösungen.
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Das 2016 gegründete Unternehmen Cognigy hat sich auf KI-basierte Systeme für Kundeninteraktionen spezialisiert. Seine Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Das hybride KI-Modell des Unternehmens legt besonderen Wert auf Datenschutz und Compliance, was es besonders in Branchen wie Finanzen und Energie beliebt macht.
NICE, 1986 in Israel gegründet, bedient heute mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Das Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter und arbeitet mit 85 der 100 umsatzstärksten Unternehmen der Welt (Fortune 100) zusammen. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die NICE-Plattform CXone Mpower integriert, um die Automatisierungsfähigkeiten weiter auszubauen.
Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen. Die Übernahme wird das Angebot von NICE im Bereich KI-gestützter Kundenerlebnisse erweitern und die Position des Unternehmens bei der durchgängigen Automatisierung stärken. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt der kartellrechtlichen Freigabe.
